Workshop "Interne Gastfreundlichkeit stärken"

Unterschiede zwischen Kollegen sehen únd zu schätzen wissen

So schaffen Sie eine gastfreundliche und positive Atmosphäre in Ihrem Team und sorgen für noch mehr harmonischeres und kooperativeres Zusammenarbeit in Ihrem Familienhotel.
Als stolzer Eigentümer eines schönen Familienhotels, das sich seit Generationen in Ihrem Familienbesitz befindet, verstehen Sie besser als jeder andere, wie wichtig ein herzlicher Empfang für die Gäste ist. Zwischen den wunderbaren Momenten der Gastfreundlichkeit gibt es jeden Tag eine Herausforderung, die nicht ignoriert werden kann……..Das Team. Sie sind sicherlich zufrieden mit Ihren Mitarbeitenden, aber sie arbeiten nicht immer wie eine gut geölte Maschine zusammen. Einige Teammitglieder zeichnen sich durch eine hervorragende Zusammenarbeit aus, während andere Schwierigkeiten haben, die Qualitäten des jeweils anderen zu erkennen. Eine unsichtbare Barriere behindert manchmal die Harmonie zwischen den Abteilungen, und das äußert sich in spürbaren Spannungen, die das Team in arbeitsreichen Zeiten beeinträchtigen kann.

Erkennbar?

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Die interne Kommunikation zwischen Housekeeping und Rezeption läuft nicht reibungslos. Sie lassen auch das Aufflammen zwischen Küche und Service nicht unbemerkt. Und Sie wissen, wenn Sie es spüren, spürt es auch der Gast.
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Sie finden es störend, dass Sie bei der Erstellung Ihres Zeitplans so genau darauf achten müssen, wer mit wem zusammenarbeitet. Sie möchten doch nur, dass man sich gegenseitig akzeptiert und Sie jeden mit jedem verplanen können.
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Sie haben manchmal das Gefühl, dass die verschiedenen Abteilungen miteinander konkurrieren, anstatt als Kollegen zusammenzuarbeiten.
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Dass es so oft zu Streitigkeiten zwischen den Mitarbeitende kommt.
Sie wissen, dass das Gastfreundlichkeits-Erlebnis für den Gast leidet, wenn die Teammitglieder nicht an einem Strang ziehen. In einer Welt, in der jedes Lächeln, jede Geste und jede Interaktion zählt, ist es entscheidend, dass Ihr Team eine starke und geschlossene Einheit ist. Sie möchten, dass die verschiedenen Abteilungen nahtlos zusammenarbeiten, dass Reibungen einer respektvollen Kommunikation weichen und dass sich die Teammitglieder als Glieder in der Kette der Gastfreundlichkeit wertgeschätzt fühlen.
Mit einem Wort: Sie wünschen sich ein Team, das nicht nur gute Leistungen erbringt, sondern sich auch durch interne Gastfreundlichkeit auszeichnet?
Sie streben sich eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen, eine respektvolle Kommunikation und geschätzte Teammitglieder, die das Rückgrat der Gastfreundschaft sind?
Bitte sehr…

Hätten Sie Interesse in:

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Eine starke Teamdynamik: Wo jedes Mitglied Ihres Teams aufeinander abgestimmt ist und sich gegenseitig stärkt.
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Eine konfliktfreie Atmosphäre: Wo offene Kommunikation und Respekt die Norm sind, ohne unausgesprochene Spannungen.
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Verbessertes Gästeerlebnis: Jedes Teammitglied strahlt Wertschätzung aus und verbessert die Gastfreundlichkeit.

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Nahtlose Zusammenarbeit: Die Abteilungen bilden einen gut geölten Mechanismus, nicht einzelne Personen.

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Tatkraft und Leidenschaft: Die Mitarbeiter kommen gerne zu Ihnen und werden zu Botschaftern Ihres Unternehmens.

Der Workshop “Interne Gastfreundlichkeit Starken” ist die Gelegenheit, Ihre Teammitglieder in diesem interaktiven 2,5-stündigen Workshop, der für Gruppen von 8 bis 20 Personen geeignet ist, besser kennen zu lernen.
Dieser Workshop schafft mehr Vertrauen und Offenheit in Ihrem Team. Ihre Mitarbeiter lernen die Unterschiede der anderen kennen und schätzen, was die Grundlage für eine positive Teamatmosphäre bildet.

Möchten Sie teilnehmen?

In diesem lehrreichen 2,5-stündigen Workshop “Interner Gastfreundlichkeit Starken” lernen sich Ihre Mitarbeiter auf spielerische und humorvolle Art und Weise kennen. Wir beginnen mit einer kurzen Farbprofilerstellung (DISG), die die verschiedenen Persönlichkeitstypen und Kommunikationsstile verdeutlicht. Mit Humor und Spiel machen wir Teamdynamik und Kommunikationsunterschiede positiv sichtbar, wobei Sicherheit und Spaß im Vordergrund stehen.

Womit werden Ihre Mitarbeitenden nach diesem Schub an den Arbeitsplatz zurückkehren?

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Strahlendes Selbstvertrauen: Jeder Teilnehmer macht einen kleinen Selbsttest von DISG. Dadurch wissen die Mitarbeiter, welche “Farbe” sie haben, was das Selbstbewusstsein und das Selbstwertgefühl steigert. Das führt zu einem echten Lächeln, weil sie jetzt wissen, wie sie mit den verschiedenen “Farben”, die sie durch DISG gelernt haben, optimal zusammenarbeiten und effektiv kommunizieren können.

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Leistungsstarke Feedback-Fähigkeiten: Dank der detaillierten Einblicke in ihren eigenen Kommunikationsstil und den anderer, verfügen sie über neue Fähigkeiten, um effektives Feedback zu geben und zu erhalten. Dies sorgt nicht nur für persönliches Wachstum, sondern auch für eine reibungslose und konstruktive Teamdynamik.

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Konkrete Anwendung in der Praxis: Mein speziell entwickeltes “Gastfreundlichkeit-mit-Schwung-Feedback-Heft” versorgt die Teilnehmer mit praktischen Werkzeugen. Damit können sie in ihrem Arbeitsalltag das Geben und Empfangen von Feedback auf eigene Weise üben, die perfekt zu ihrem individuellen DISG-Profil passt. Dies lässt sich schnell in der täglichen Arbeit umsetzen und führt zu spürbaren Verbesserungen und einer effektiveren Kommunikation im Team.

Dieser Workshop „Interne Gastfreundlichkeit Stärken“ wird sich positiv auf die Dynamik Ihres Teams auswirken.

Was kann Ihr Team während des Hospitality Boost Workshops erwarten?

  • Eine aufgeschlossene und positive Atmosphäre.
  • Eine Stärkung des Teamzusammenhalts.
  • Aktive Teilnahme und Bewegung.
  • Verständnis für die Kommunikationsstile der anderen.
  • Lustige und ernste Lachmomente.

Sind Sie bereit, Ihr Team zu verändern und die Kraft der harmonischen internen Gastfreundlichkeit zu aktivieren?

Lassen Sie uns gemeinsam ein stärkeres, kooperatives und widerstandsfähiges Team aufbauen, das das Gästeerlebnis auf ein höheres Qualitätsniveau hebt.

Workshop “Interne Gastfreundschaft stärken”

Dauer:             ca. 2,5 Stunden.

Wo:                 Vor Ort bei Ihnen.

Teilnehmer:    8 – 20 Personen. (Mehr Teilnehmer nach Absprache möglich)

Was Sie erwartet:

  • NVor dem Workshop führe ich ein persönliches Online-Gespräch mit Ihnen. Wir ermitteln die Kernprobleme und erstellen einen Kurs, der perfekt auf Ihre Ziele und Herausforderungen abgestimmt ist.
  • NPersonalisierte Teilnahme: Jedes Teammitglied erhält eine persönliche Einladung. Diese Einladung markiert den Beginn einer Reise des Wachstums und der Entwicklung, auf der jeder Teilnehmer eine individuelle Rolle spielt, um ein stärkeres Team zu formen.
  • NGastfreundlichkeit-mit-Schwung-Feedback-Heft: Das speziell entwickelte Arbeitsheft ist der Schlüssel zum Erfolg. Sie enthalten nicht nur nützliche Werkzeuge und praktische Schritte, sondern sind auch auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Teammitglieder zugeschnitten. Mit diesen leistungsstarken Werkzeugen in der Hand wird die Umsetzung von Erkenntnissen in Maßnahmen nahtlos und effektiv.

Konkrete Ergebnisse:

  • NBesseres Verständnis der Problembereiche: Ihre spezifischen Herausforderungen innerhalb des Teams werden analysiert, und das Team lernt mit DISG eine Strategie, um sie gezielt anzugehen.
  • NVerbesserte interne Dynamik: Meine Arbeit führt zu spürbaren Verbesserungen in der Zusammenarbeit, der Kommunikation und dem Engagement Ihres Teams.
  • NPraktische Feedback-Fähigkeiten: Jedes Teammitglied verlässt den Workshop mit gestärkten Feedback-Fähigkeiten, die einen nachhaltigen Einfluss auf das Arbeitsumfeld haben.
  • NNachhaltigkeit: Jedes Teammitglied hat mit dem Gastfreundlichkeit-mit-Schwung-Feedback-Heft seinen eigenen "Feedback-Pass" in der Hand. Damit können sie individuell ihren eigenen Aktionsplan erstellen, um eine nachhaltige Verbesserung zu gewährleisten.
Sind Sie bereit, Ihr Team zu stärken und einen neuen Standard der internen Gastfreundlichkeit zu erreichen?
Ja, ich möchte teilnehmen!

Wer bietet diese Schulung an?

– Anne-Marie Vissers –

Mein ganzes Leben lang habe ich den Umgang mit Menschen geliebt und hatte schon immer ein Händchen für Gastfreundlichkeit. Meine Erfahrungen in der Tourismusbranche haben mir gezeigt, wie herausfordernd es sein kann, mit unterschiedlichen Menschen zu arbeiten. Jeder Mensch ist einzigartig, mit seiner eigenen Geschichte und seinem eigenen Hintergrund, was regelmäßig zu Herausforderungen führen kann und unterschiedliche Formen der Kommunikation erfordert.

Im Jahr 2021 wagte ich einen mutigen Schritt. Ich verabschiedete mich von meiner Festanstellung als Rezeptionsleiterin eines renommierten Campingplatzes und beschloss, meinen eigenen Weg zu gehen. Diese Entscheidung hat mich bis heute nicht im Geringsten enttäuscht. Mit einer tiefen Leidenschaft für die (interne) Gastfreundlichkeit, meiner zertifizierten Trainerausbildung, untermauert durch meine Zertifizierung als DISG-Spezialist, konzentriere ich mich nun ganz auf die Weiterbildung von Mitarbeitenden von Familienhotels. Mein Ansatz basiert auf Authentizität, Positivität und greifbaren Ergebnissen. Ich glaube fest an erfahrungsbasiertes Lernen.

„Sie fragen, was Sie wünschen, und Sie bekommen, was Sie brauchen.”

Dieses Motto steht im Mittelpunkt meiner Arbeit, um Ihr Team in einer Atmosphäre des gegenseitigen Verständnisses und der Zusammenarbeit wachsen zu lassen.

Ich möchte teilnehmen