SETZEN SIE DIE BRILLE DES GASTES AUF

SETZEN SIE DIE BRILLE DES GASTES AUF

An einem schönen Herbsttag vor fast einem Jahr war ein besonderer Moment gekommen. Ein Tag, auf den ich mich schon seit Wochen gefreut hatte. Heute würden wir das Geschenk erhalten, das unsere Kinder uns zu Ehren unseres 25. Hochzeitstages gegeben hatten: eine...
AUFRICHTIGE AUFMERKSAMKEIT

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Der Empfang von Gästen und Kunden, ein Beruf für sich …? Ich stehe vor dem Empfangsschalter einer großen Verwaltung und warte schon eine gefühlte Ewigkeit. In fünf Minuten habe ich dort einen Termin bei Frau Müller. Ich habe also nicht mehr viel Zeit. Ich fühle mich...