Bringen Sie Schwung in die Gastfreundlichkeit Ihres Hotels
Sie führen Ihr Hotel in der Eifel mit großer Leidenschaft? Vielleicht schon in der zweiten oder gar dritten Generation? Jeder in der Familie packt mit an. Sie wissen um den enormen Stellenwert von Freundlichkeit für den Erfolg Ihres Hotels? Doch irgendwie hakt es im Team an der ein oder anderen Stelle? Vielleicht sind nicht alle MitarbeiterInnen mit ganzem Herzen bei der Sache? Sie wünschen sich mehr Identifikation mit Ihrem liebevoll geführten Familienbetrieb? Ich biete Coachings und Mitarbeiter-Workshops für mehr Gastfreundlichkeit. Sprechen Sie mich an. Ich berate Sie gerne rund um mein Schulungs-Programm.
Gastfreundschaft ist mehr
als ein Lächeln beim Empfang!
Familiengeführte Hotels in der Eifel
Mitarbeiter-Schulungen & -Workshops im Überblick
Vom Empfang über das Service-Team bis hin zum Restaurant: Sie wünschen sich Gastfreundlichkeit ohne Grenzen? Dann setzen Sie zuerst bei der internen Kommunikation an. Denn diese ist die Basis für die externe Gastfreundlichkeit! Beides ist das Ziel meines Angebots.
Beschwerde-Management & Feedback-Training
Zwei mal 3,5 Std. Schulung 1500,00 € (ohne MwSt.)
Workshop "Interne & externe Gastfreundschaft“
Wie ist das „Klima“ in Ihrem Betrieb? Fühlen sich Ihre Gäste UND Ihre MitarbeiterInnen rundum wohl? Beides geht aus meiner Sicht Hand in Hand. Und beides kann in fast jedem familiengeführten Hotel noch verbessert werden. Ziel dieses Workshops ist eine langfristige Mitarbeiterbindung. Ebenso wie eine bestmögliche Gastzufriedenheit. Sie werden erstaunt sein, welches Potenzial in Ihrem Team steckt!
Zwei mal 3,5 Std. Workshop 1500,00 € (ohne MwSt.)
DISC Schulung
Ziel der Schulung, dein eigenes Verhalten und das Verhalten des Gastes kennenzulernen, indem du die DiSC-Persönlichkeitsmodell anwendest. Wenn wir als Gastgeber*in den Gast weiterhin so behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten, wird der Gast nicht bekommen, was er braucht. Nutzen Sie diese DISC-Schulung mit ihrem inspirierendem, interaktivem und praktischem Charakter voller Selbsterkenntnis und Werkzeuge, um das Beste aus sich und anderen herauszuholen. Auf diese Weise werden Sie mehr Leidenschaft, Freude und Energie in Ihre Arbeit einbringen.
Zwei mal 3,5 Std. Schulung 1500,00 € (ohne MwSt.)
Individuelles Mitarbeiter-Coaching
Für mehr Frieden in deinem Unternehmen
Nutzen Sie die ruhige Wintersaison. Heben Sie die interne Gastfreundlichkeit Ihres Hotels auf die nächste Stufe. Während eines individuellen Mitarbeiter-Coachings begleite ich Ihr Team oder einzelne Mitarbeiter intensiv. Gemeinsam heben wir so Ihre Belegschaft für die nächste Sommersaison auf ein neues Level der Gastfreundlichkeit! Für mehr Erfolg Ihres Hotels. Aber auch für mehr Erfolg als attraktiver Arbeitgeber. Weil Sie Ihre MitarbeiterInnen sehen, hören und ernst nehmen!
„Hospitality-Training“ - In 6 Monaten zum maximalen Erfolg
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Verbesserte Zusammenarbeit untereinander
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Optimierte gegenseitige Kommunikation
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Besseres Verständnis füreinander
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Individuelle persönliche Entwicklung der Mitarbeiter
Mein Mitarbeiter-Coaching ist ein 6-monatiges Programm mit intensiver Betreuung für besonders effektive und langfristige Ergebnisse. Gespannt wie das geht? Kontaktieren Sie mich für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
Warum Mitarbeiter-Coaching?
Gastfreundlichkeit – Ein „nice to have“?
Sie wissen es besser! Gastfreundschaft ist ein absolutes „Must-have“ im Gastgewerbe. Denn die Menschlichkeit unterscheidet ein gutes von einem sehr guten Hotel. Insbesondere familiengeführte Betriebe punkten bei den Gästen durch Persönlichkeit und herzlichen Umgangsformen.
Meine Schulungen & Workshops sind perfekt für Sie wenn…
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Sie sich mehr Zusammenhalt in Ihrem Team wünschen
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Sie Ihre Mitarbeiter motivieren & lange binden wollen
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Sie mehr Leistungsbereitschaft Ihrer MitarbeiterInnen erwarten
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Sie sich mehr Stammkunden wünschen
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Sie bessere Gästebewertungen erreichen wollen
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Sie sich also einfach glücklichere MitarbeiterInnen UND Gäste wünschen!
Meine Leistungen
Teambuilding & Mitarbeiterschulungen für Hoteliers
Ihr Team macht den Unterschied. Denn keiner kennt Ihre Gäste und deren Wünsche besser als Ihre MitarbeiterInnen. Geben Sie Ihrem Team deshalb die beste Unterstützung beim täglichen Umgang mit Ihren Gästen. Machen Sie Ihre Belegschaft fit für eine besonders gastfreundschaftliche Saison!
Die Rechnung ist ganz einfach. Erst eine wertschätzende interne Kommunikation in Ihrem Hotel ermöglicht eine umfassende Gastfreundlichkeit.
Mitarbeiter Motivation
Gastzufriedenheit
Unternehmenserfolg
In meinen Schulungen, Workshops und Coachings decken wir zunächst potenzielle Problemfelder auf. Gemeinsam erarbeite ich mit Ihren MitarbeiterInnen Lösungen. Für die tägliche Umsetzung gebe ich Ihnen erprobte Tools an die Hand. Abgerundet werden die Trainings mit praktischen Übungen der unterschiedlichsten Situationen. Denn Übung macht bekanntlich den Meister.
Teilnehmer*innen begrüßt
Schulungen Veranstaltet
Mal durch die Brille des Gastes geschaut
„Gastfreundlichkeit ist ein Gefühl des „Willkommen-Seins“! Heißen Sie die Menschen von Herzen in Ihrem Hotel Willkommen. So werden aus Gästen Stammgäste!“
Anne-Marie Vissers, Coach für „Gastfreundlichkeit mit Schwung”
Erfahrungen mit meinen Workshops
Das sagen meine Kunden*innen
Menschlichkeit macht den Unterschied!
Über mich
Gastfreundlichkeit als Business
Was mich motiviert? Der Traum von mehr Menschlichkeit in Hotellerie und Gastgewerbe. Was mich antreibt? Die Erkenntnis, an wie vielen Stellen es an alltäglicher Freundlichkeit mangelt.
Auslöser war meine eigene Erfahrung als Leiterin einer Leiterin Rezeption während der Corona-Pandemie. Das Protokoll sah zuallererst die Abfrage des Corona Status vor. Ein herzliches Willkommen sieht anders aus. Sicherheit und Schutz sind natürlich unglaublich wichtig. Vor allem im Hotelgewerbe. Menschlichkeit und Freundlichkeit sind es jedoch noch mehr. Gemeinsam möchte ich mit Ihren MitarbeiterInnen neue Konzepte erarbeiten, die es ermöglichen, wichtige Regulatoren einzuhalten. Aber eingebettet in eine ausgeprägte und umfassende Willkommens-Kultur.
Mein Weg zur Trainerin für Gastfreundlichkeit
- 13 Jahre Erfahrung als Bankkauffrau
- 7 Jahre Erfahrung als Mitarbeiterin im Tourismus
- Ausbildung zum Coach 2021 – 2022
- Ausbildung zum Kauffrau für Tourismus und Freizeit in 2016 – 2019
- Weiterbildung DISC 2022
Individuelle Coaching Programme
Mitarbeiterschulungen für Hotellerie & Gastgewerbe
Sie betreiben ein familiengeführtes Hotel in der Eifel, direkt an der Mosel, an der Ahr oder im Hunsrück? Was für Ihre Gäste nach Erholung und Wohlfühlzeit klingt, ist für Sie und Ihr Team beinharte Arbeit? Ich verspreche Ihnen: In einem optimiert arbeitsfreundlichen Umfeld geht Ihren MitarbeiterInnen alles viel leichter von der Hand. Die Motivation ist größer. Die Mitarbeiterfluktuation geringer. Doch wie schafft man eine solch gastfreundliche Atmosphäre?
Jedes Hotel ist anders. Jedes Team und jede/r ChefIn ist es auch. Gemeinsam finden wir einen individuelle für Ihren Betrieb passenden Ansatz. Vom einmaligen Workshop über Alltagsbegleitende Coachings bis hin zu „Train the Trainer“-Maßnahmen. Sie möchten bereits Ihre Azubis für mehr Gastfreundschaft sensibilisieren? Sie bei der Persönlichkeitsentwicklung bestmöglich unterstützen? Ein spezielles Betriebs-übergreifendes Programm für Auszubildende in der Hotelbranche ist in der Planung.
